Questions fréquentes
Pour commencer
Qu'est-ce qui rend Skyden différent ?
Skyden enregistre d'abord les vols sur votre appareil, fonctionne hors ligne et les sauvegarde automatiquement. Vous pouvez continuer à consulter et exporter votre carnet sans abonnement actif.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Skyden stocke vos vols localement, les chiffre et les sauvegarde automatiquement. Si vous perdez un appareil, vous pouvez restaurer les données sauvegardées sur un autre.
Skyden fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui. Vous pouvez enregistrer des vols, consulter vos heures et accéder à vos données sans connexion. Les modifications se synchronisent automatiquement quand vous êtes de nouveau en ligne.
Skyden se synchronise-t-il entre appareils ?
Oui. Votre carnet se synchronise entre vos appareils Apple. Enregistrez un vol sur votre iPhone, puis consultez-le sur votre iPad, avec les données disponibles hors ligne sur chaque appareil.
Sur quels appareils Skyden fonctionne-t-il ?
Skyden fonctionne sur iPhone, iPad et Mac avec puce Apple. Votre carnet se synchronise entre tous ces appareils.
Fonctionnalités
Puis-je importer mon carnet de vol existant ?
Oui. Skyden importe depuis Carnet.aero, FlightLog, FlyLog, ForeFlight, LogTen, PILOTLOG et Swift. Il importe aussi les vols d'ASL Airlines, Avion Express, British Airways (EuroFlyer), easyJet, Leon, Ryanair et Volotea. Ouvrez l'onglet Ressources, puis appuyez sur Importer.
Puis-je importer des vols depuis un tableur ?
Oui. Téléchargez le modèle CSV, remplissez-le à l'aide du guide des champs, puis importez le fichier depuis Ressources > Importer > Modèle CSV Skyden.
Puis-je exporter mon carnet de vol ?
Oui. Skyden exporte des carnets PDF aux formats EASA FCL.050, FAA CFR 61.51, TCCA Canada, UK CAA CAP 407, JCAB Japon, UAE GCAA et CASA Australie.
Puis-je ajouter des photos et des vidéos à un vol ?
Oui. Appuyez longuement sur un vol dans votre carnet et choisissez Ajouter des photos ou une vidéo. Vous pouvez aussi en ajouter en enregistrant ou en modifiant un vol.
Tarifs et abonnement
Que se passe-t-il si j'atteins la limite gratuite ?
Vos 20 premières heures de vol sont offertes avec toutes les fonctionnalités débloquées. Une fois utilisées, abonnez-vous pour 79,99€/an ou 9,99€/mois pour continuer à enregistrer des vols illimités. Vos données restent accessibles même sans abonnement.
Que se passe-t-il si j'arrête de payer ?
Vos données restent les vôtres. Si votre abonnement prend fin, vous conservez un accès en lecture à tous les vols enregistrés. Pour enregistrer de nouveaux vols, réabonnez-vous.
Ai-je besoin d'une carte bancaire pour commencer ?
Non. Téléchargez Skyden et enregistrez vos 20 premières heures de vol sans saisir aucune information de paiement.
Comment gérer mon abonnement ?
Appuyez sur votre photo de profil pour ouvrir les Réglages, puis sur Skyden Pro et sur Gérer. Vous pouvez y consulter ou résilier votre abonnement. Vous pouvez aussi le gérer dans l'app Réglages de votre iPhone : appuyez sur votre nom, puis sur Abonnements.
Comment restaurer mes achats ?
Si Skyden n'affiche pas votre abonnement Pro, appuyez sur votre photo de profil pour ouvrir les Réglages, puis sur la ligne Skyden Free. Sur l'écran qui s'ouvre, appuyez sur ••• et choisissez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec l'identifiant Apple utilisé pour l'achat initial.
Compte et confidentialité
Où sont stockées mes données ?
Vos vols sont d'abord stockés sur votre appareil. Ils sont aussi chiffrés et sauvegardés automatiquement sur des serveurs situés principalement dans l'Union européenne.
Comment supprimer mon compte ?
Appuyez sur votre photo de profil pour ouvrir les Réglages, appuyez sur votre nom, puis sur Gérer le compte > Supprimer le compte. Une connexion Internet est nécessaire. Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement App Store, résiliez-le donc d'abord. Exportez votre carnet avant si vous souhaitez en garder une copie.
Dépannage
Il me manque des vols sur cet appareil ?
Vos vols sont sauvegardés. Appuyez sur votre photo de profil pour ouvrir les Réglages, allez dans Sauvegarde > Dépannage et appuyez sur Démarrer la restauration. Skyden télécharge vos vols sauvegardés et les fusionne avec cet appareil.
Pourquoi mes données ne se synchronisent-elles pas ?
Skyden se synchronise automatiquement quand vous êtes en ligne. Si les modifications tardent à apparaître, vérifiez votre connexion, puis appuyez sur votre photo de profil pour ouvrir les Réglages, allez dans Sauvegarde et appuyez sur Synchroniser maintenant. Gardez l'application ouverte jusqu'à la fin de la synchronisation.
J'ai enregistré un vol mais il a disparu ?
C'est rare, mais cela peut arriver si l'application s'est fermée avant la synchronisation du vol. Dans les Réglages, allez dans Sauvegarde > Dépannage et appuyez sur Démarrer la restauration pour récupérer les vols sauvegardés. Si le vol n'a jamais été synchronisé, vous devrez peut-être le saisir à nouveau.
Comment signaler un problème ?
Appuyez sur votre photo de profil pour ouvrir les Réglages, puis sur Aide et assistance > Signaler un bug. L'email préparé contient déjà la version de l'app, la version d'iOS et votre appareil, il vous suffit donc de décrire ce qui s'est passé. Les captures d'écran aident.
Enregistrez votre premier vol
Skyden protège vos heures, votre carrière et chaque vol enregistré. Vos 20 premières heures sont offertes, sans carte bancaire.
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